Гарантія та повернення

ГАРАНТІЯ:

Умови гарантії

На весь асортиментний ряд товарів Lux baby поширюється гарантія 36 місяців з дня покупки, що підтверджує зобов'язання по відсутності в них виробничих дефектів.

Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить видаткова накладна, на якій вказується найменування і модель товару, і дата продажу товару. Будь ласка, зберігайте її протягом усього терміну експлуатації.

При отриманні товару обов'язково перевірте комплектацію і відсутність дефектів в ньому. Отримання товару означає згоду з умовами гарантійного обслуговування.

Умови гарантійного обслуговування:

1. Дефекти, що виникли з вини виробника, будуть усунені протягом 5 робочих днів з дати прийняття товару.
2. Гарантія анулюється у разі використання товару не за призначенням або недбалого поводження з товаром.
3. Підставою гарантії є документ (видаткова накладна та / або товарний чек), виданий при покупці товару та завірений підписом менеджера магазину.
4. Ми можемо попросити у клієнта документи, які підтверджують покупку нашого товару, якщо виникнуть сумніви щодо його походження.

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

З усіма питаннями, щодо гарантійного обслуговування, звертайтеся до нас за телефонами або електронною поштою, вказаними в розділі «Контакти»

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ:

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки.Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:

• товар не був у вживанні і зберіг свій товарний вигляд (не має слідів використання, не порваний, не забруднений, немає потертостей і т. п.);
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• у Вас є в наявності документи, що підтверджують факт покупки.

Обмін і повернення товарів здійснюється за рахунок покупця.

Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обміняти або повернути товар можна:

1. На нашому складі за адресою: м Київ, вул. Екскаваторна, 24, з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 17:00.
   Телефони: (097) 771-73-37, (093) 771-73-37 
   
   При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт.
   Ми повернемо гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж через 7 календарних днів.
   
   
2. Скориставшись послугами нашого кур'єра (для Києва і передмість)
   
   Наш кур'єр може приїхати прямо до Вас і поміняти виріб на новий або оформити його повернення.
   
   Для цього наш представник повинен буде на місці переконатися в дотриманні Вами всіх умов для обміну або повернення товару (збереження товарного вигляду, наявність підтверджуючих документів і т.д.). У разі позитивного результату він зробить обмін товару на новий або оформить його повернення.
   
   Вартість виклику нашого кур'єра складає від 50 до 100 грн. (В залежності від віддаленості і терміновості виклику).
   
   
3. Якщо Ви живете не в Києві, можете відправити товар назад за допомогою рекомендованого нами перевізника «Ділевері» або скористатися послугами іншої компанії-перевізника (доставка буде здійснена за Ваш рахунок).
   
   Якщо у товару збережений товарний вигляд і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Для усунення будь-яких незручностей, узгодьте, будь ласка, з нами дату і час обміну або повернення товару.